การพัฒนาศักยภาพของพนักงาน
ความสำคัญและแนวทางการบริหารจัดการ
พนักงานเป็นทรัพยากรที่มีความสำคัญในการขับเคลื่อนองค์กรไปสู่ความสำเร็จตามเป้าหมาย บริษัทจึงให้ความสำคัญกับการพัฒนาศักยภาพของพนักงาน เพื่อเสริมสร้างความแข็งแกร่งตามทิศทางการดำเนินธุรกิจและสร้างการเติบโตอย่างต่อเนื่องให้กับองค์กร รวมถึงการเพิ่มขีดความสามารถในการแข่งขันพร้อมรับมือกับทุกสถานการณ์ โดยเฉพาะการเปลี่ยนแปลงต่าง ๆ ที่เป็นไปอย่างรวดเร็วในปัจจุบัน เช่น เทคโนโลยี ความรู้และทักษะใหม่ ๆ บริษัทได้เปิดโอกาสให้พนักงานทุกคนได้รับการพัฒนาศักยภาพและเรียนรู้อย่างเท่าเทียม ไม่แบ่งแยกเพศ อายุ เชื้อชาติ ศาสนา กลุ่มคนเปราะบาง และความเชื่อทางการเมือง เพื่อให้พนักงานได้เพิ่มพูนทักษะ ความรู้ที่เหมาะสมกับความจำเป็นในการปฏิบัติงานและสามารถสร้างความก้าวหน้าทางอาชีพ โดยได้กำหนดนโยบายและแนวปฏิบัติ ดังนี้
โครงการฝึกอบรมและพัฒนาพนักงาน
บริษัทกำหนดหลักสูตรในการพัฒนาพนักงาน ดังนี้
- หลักสูตรสำหรับพนักงานใหม่ (New Comer) มีวัตถุประสงค์ให้พนักงานรู้จักองค์กรมากขึ้น เช่น วัฒนธรรมองค์กร เป้าหมายขององค์กร รวมถึงหน้าที่ของพนักงาน เพื่อให้สามารถปรับตัวให้เข้ากับองค์กรได้ง่ายและรวดเร็วมากขึ้น
- หลักสูตรการพัฒนาตามสายงาน (Functional Skills) พนักงานทุกคนจะได้รับการอบรมตามหลักสูตรเฉพาะทางที่เกี่ยวข้องกับการปฏิบัติงาน เช่น หลักสูตรความรู้ทักษะเฉพาะทางสำหรับพนักงานฝ่ายโครงการ (งานขาย งานก่อสร้าง และงานบริการ)
- หลักสูตรพัฒนาภาวะผู้นำ (Leadership Skills) เป็นการส่งเสริมทักษะความสามารถในการเป็นผู้นำ เช่น การบริหารจัดการคน ภาวะผู้นำการเปลี่ยนแปลง การปรับทัศนคติ เพื่อเพิ่มสมรรถนะด้านการเป็นผู้นำของพนักงานระดับหัวหน้างานขึ้นไปในการขับเคลื่อนองค์กรตามเป้าหมายที่ตั้งไว้
- โครงการเสริมความรู้ ทักษะพิเศษ เช่น กิจกรรมกลุ่มเพื่อพัฒนาค่านิยมการทำงานเป็นทีม (Power of WE) กิจกรรมการเรียนรู้ข้ามสายงาน เพื่อส่งเสริมการเรียนรู้และเข้าใจระหว่างพนักงานด้วยกันเอง ช่วยลดข้อขัดแย้งได้ในการทำงานร่วมกัน
- การอบรมพื้นฐานของการสร้างสติและฝึกจิตในชีวิตประจำวัน เพื่อส่งเสริมการมีความฉลาดทางอารมณ์ (Emotional Quotient: EQ) ของพนักงาน ซึ่งเป็นทักษะที่จำเป็นอย่างมากสำหรับการทำงานในยุคนี้ที่คนทำงานต้องทำงานภายใต้สภาวะความเร่งรีบและความกดดัน รวมถึงปัญหาและความท้าทายต่าง ๆ ที่ถาโถมเข้ามา ความฉลาดทางอารมณ์จึงเป็นทักษะสำคัญที่จะช่วยให้พนักงานสามารถจัดการอารมณ์ความรู้สึกของตัวเองสามารถทำงานร่วมกับผู้อื่นได้อย่างมีประสิทธิภาพและยังคงรักษาสุขภาพจิตที่ดีเอาไว้ได้
- การฝึกอบรมนอกห้องเรียน เช่น การสอนงานพร้อมปฏิบัติจริง (On the job Training) การฝึกสอนให้ปฏิบัติ (Coaching) เพื่อให้พนักงานได้ทดลองทำงานจริงไปพร้อมกับการเรียนรู้ โดยใช้ประสบการณ์เป็นเครื่องมือสำคัญในการเรียนรู้และพัฒนาทักษะการทำงาน