การวิจัยและพัฒนานวัตกรรมและเทคโนโลยี

ความสำคัญและแนวทางการบริหารจัดการ

บริษัทให้ความสำคัญต่อคุณภาพสินค้าและบริการที่ส่งมอบให้แก่ลูกค้า เพราะสิ่งเหล่านี้ไม่เพียงแค่ยกระดับคุณภาพชีวิตให้กับลูกค้า แต่ยังเป็นการสร้างความเชื่อมั่นในระยาว การเพิ่มประสิทธิภาพของสินค้าและบริการเป็นอีกแนวทางหนึ่งที่บริษัทให้ความสำคัญ ด้วยเหตุนี้จึงได้มีการคิดค้นพัฒนานวัตกรรมและเทคโนโลยีใหม่ที่ส่งเสริมให้กระบวนการทำงานมีประสิทธิภาพมาอย่างต่อเนื่อง นวัตกรรมและเทคโนโลยีเหล่านี้ถือเป็นปัจจัยสำคัญประการหนึ่งที่เพิ่มศักยภาพในการแข่งขันได้เป็นอย่างดี และตอบสนองต่อความต้องการของลูกค้าและผู้บริโภคเพื่อชีวิตที่ดีกว่า ตามเจตนารมณ์และความมุ่งมั่นของบริษัท ในส่วนของการบริหารจัดการ บริษัทมีหน่วยงานวิจัยและพัฒนานวัตกรรมและเทคโนโลยี เพื่อคิดค้นออกแบบผลิตภัณฑ์และบริการ “LH Smart” ที่ตอบสนองความต้องการในการอยู่อาศัยได้ครบทุกด้าน นอกจากนี้ บริษัทเปิดโอกาสและส่งเสริมให้พนักงานได้นำความรู้ความสามารถมาคิดค้นและพัฒนานวัตกรรมและเทคโนโลยีใหม่ ๆ ที่สามารถช่วยเพิ่มมูลค่าให้กับสินค้าและบริการ พร้อมทั้งขับเคลื่อนองค์กรให้เติบโต และร่วมสร้างประโยชน์แก่สังคมและสิ่งแวดล้อม

กระบวนการพัฒนานวัตกรรมและเทคโนโลยี

แนวคิดในกระบวนการพัฒนานวัตกรรมและเทคโนโลยีของบริษัทเริ่มต้นจาก

1. ทำความเข้าใจลูกค้าในเชิงลึก (Customer Insight) เพื่อทราบถึงความต้องการ และจึงนำข้อมูลที่ได้รับทั้งในเชิงปริมาณและคุณภาพมาศึกษาแนวทางแก้ปัญหา เพื่อให้สามารถออกแบบบ้านที่ตรงกับวิถีการใช้ชีวิตของลูกค้ามากขึ้น โดยในกระบวนการนี้ พนักงานของบริษัทจะมีส่วนร่วมในการศึกษาและรับฟังความคิดเห็นต่าง ๆ จากลูกค้าหลังจากที่ได้มีการใช้งาน เพื่อนำมาพัฒนาและปรับปรุงต่อไป
2. ติดตามแนวโน้มต่าง ๆ ของโลกที่เปลี่ยนแปลงไป ร่วมกับการสนับสนุนจากผู้บริหารที่ส่งเสริมให้เกิดการคิดริเริ่มสร้างสรรค์ในสิ่งใหม่เพื่อประโยชน์ของลูกค้า สังคม และสิ่งแวดล้อมไปพร้อมกัน

จากนั้นจะเข้าสู่กระบวนการทดสอบความเป็นไปได้ (Proof of Concept) สร้างต้นแบบ และทำการทดลอง ภายใต้ความรู้ ความสามารถ ซึ่งการทำงานในส่วนนี้จะเป็นการระดมความคิด ประสบการณ์จากทีมก่อสร้างร่วมกับนักวิชาการและพันธมิตรคู่ค้า ให้สามารถพัฒนาเป็นผลงานต้นแบบในลักษณะ MVP (Minimal Viable Product) ของนวัตกรรมหรือเทคโนโลยีใหม่ ทั้งนี้ ผลลัพธ์ที่ได้อาจอยู่ในรูปแบบของอุปกรณ์ที่ติดตั้งสำหรับภายในบ้านหรือภายในพื้นที่ส่วนกลาง หรือเป็นโปรแกรมและแอปพลิเคชันสำหรับการใช้งาน หลังจากนั้น ทีมงานจะนำเสนอผลงานต่อทีมผู้บริหารเพื่อขอการอนุมัติต่อไป โดยได้รับการอนุมัติ ทีมงานจะวางแผนสำหรับการใช้งานจริง และจะมีการจัดอบรมให้ความรู้ ความเข้าใจเกี่ยวกับการใช้งานนวัตกรรมดังกล่าวแก่พนักงานในส่วนงานที่เกี่ยวข้องเพื่อสร้างความรู้ ความเข้าใจ และมั่นใจว่าสามารถสื่อสารกับลูกค้า และบุคคลภายนอก รวมถึงทำการตลาดอย่างมีความรับผิดชอบต่อสังคมและสิ่งแวดล้อมได้อย่างถูกต้อง ไม่ก่อให้เกิดอันตรายหรือความผิดพลาดจากการใช้งาน ทั้งนี้ ทีมงานของบริษัทจะยังติดตามและตรวจสอบนวัตกรรมนั้น ๆ อย่างสม่ำเสมอ เพื่อการพัฒนาและต่อยอดต่อไป